国网阿克塞县供电公司:聚焦专项整治监督 助力供电服务跑出“加速度”

“电是企业最基本的保障,电足企业才能跑出‘加速度’,供电公司实实在在为我们办实事。”近日,恒久砂石料有限责任公司负责人邢泉统与前来走访的国网阿克塞县供电公司工作人员说道。为切实践行“人民电业为人民”服务宗旨,国网阿克塞县供电公司党支部聚焦供电服务领域专项整治加强监督,持续提升供电服务水平,增强用户获得感和满意度。

一是坚持高位推动,压实压紧责任。突出政治站位,强化思想引领,高位推动,分级负责,层层压实整改责任。督促责任部门精准把握专项整治各项部署要求,对照问题清单,细化分类,即时可以解决的,立查立改,对于需要较长时间解决的,明确整改时限、责任单位,倒排工期、限时销号。该公司主要负责人对整改工作负总责带头抓,分管领导协助具体抓、直接抓、全程抓,牢牢把整改工作扛在肩上、抓在手上、落实在行动上。

二是强化警示教育,提升规矩意识。收集供电服务领域突出问题和典型案例,充分利用党支部主题党日活动,以案示警、以案为戒、以案促改,教育引导全体职工牢记公司供电服务初心使命,努力践行人民电业为人民企业宗旨,切实将以客户为中心的服务理念贯穿到经营生产全过程,将为民服务要求转化为干部职工的自觉行动,持续提升服务意识。

三是加强监督检查,提高服务水平。聚焦综合监管典型案例和突出问题,督促业务部门细化问题分类,县所两级联动,专业紧密协同,深究问题根源,找准问题关键,对症下药、精准施策,做到“四个到位”,即问题全面整改到位、举一反三查摆到位、制度标准完善到位、长效机制建设到位。扎实开展问题整改监督检查,紧盯整改情况,采取现场走访、明察暗访等方式,着力发现整改不到位、敷衍了事、责任追究不深不痛等问题,持续优化电力营商环境,不断提升公司服务水平,供电服务跑出“加速度”。(董小梅)